ninfa22 escreveu:

Será que alguém vai poder me ajudar??

Olá ninfa11 !

Eu encaminhei o seu problema ontem mesmo, mas só na segunda que vão olhar.
Pode ficar tranquila que eu não esqueço de ninguem e fico cobrando a solução \o/

Bjks

Thanks for your help  :)

Última alteração por ninfa22 (25-03-2015 14:21:09)

Na boa, essa demora está sendo frustrante. Sei que existem  vários casos a serem resolvidos, mas podiam ao menos nos dar um prazo ou uma notícia, está sendo desanimador continuar com o jogo sabendo que não posso contar com o sistema de compra.

Ola!
Não foi encontrado registro de sei pagamento no banco, podes confirmar que seu dinheiro foi retirado? e com provas se for possivel.

ninfa22 escreveu:

Então, eu paguei com crédito, saiu na fatura do mês passado, porém na fatura só mostra PAGSEGURO*BOACOMPRA, não diz exatamente que é do OH MY DOLLZ.

Eu tenho no e-mail a confirmação que o pagamento foi aceito...dado com *entregue. Não entendo o motivo de não aparecer a compra.Demorou a aparecer na fatura do cartão.
Inclusive tentei colocar com créditos do celular pra ver se caia.... e novamente... descontou e não caiu.

Olá ninfa22

Eu tive exatamente o mesmo problema que você esta tendo !
O que eu fiz para resolver foi o seguinte:
- entrei no chat do boa compra, passei a data da minha compra e o numero do pedido, informando que já havia sido descontado na fatura do cartão.
- o atendente do chat me passou que já havia sido entregue e o dia da liberação.
- falei que não recebi e ele me deu o prazo de cinco dias para resolver o problema.
- tirei print do chat e enviei para o suporte o print em anexo e um texto com a tradução da conversa + cópia do email com a confirmação de pagamento.
- consegui receber os fezz \o/

Está realmente MUITOOOOO chato estes problemas com fezz...já perdi promoção e aventura por conta disto tambem. Agora mesmo eu queria comprar os itens promocionais e não tenho dinheiro e sei que se comprar os fezz eles não chegam a tempo :(

O que quero que entendam é que o suporte frances para onde encaminhamos nossos pedidos,não é responsável pelo problema, eles estão tentando nos ajudar por pura boa vontade mesmo...

Eu vou tentar resolver isto em definitivo, até comecei a ver outras possibilidades de pagamento para nós, mas fui promovida no trab e estou correndo que nem doida treinando quem vai entrar no meu lugar e sendo treinada para o novo cargo tambem...

Peço só mais um pouquinho de paciência que vamos conseguir acertar as coisas por aqui...