suedya escreveu:

Ontem eu fiz a compra de 10 reais e ainda não chegou. Nunca "demorou" tanto assim...
E uma amiga minha disse que uma vez ela  fez uma compra de 30 reais (feito em dezembro) e até agora não chegou. Ela também relatou sobre isso na versão Francesa e não a responderam...
Sei que a quantia dela foi maior do que a minha, mas eu preciso muito dos meus *^*

Olá suedya !

Neste mesmo local onde vc postou, tem um tópico fixo ( ele fica em primeiro lugar, não tem como não ver ), explicando o que fazer quando comprar fezz e não receber.

Conteúdo do post é :

umpalumpa escreveu:

Olá meninas \o/

Quando fizerem compras de FEEZ, receberem o código e não receberem os FEEZ, vocês devem abrir um ticket junto ao suporte da versão francesa ( escrevam a mensagem em ingles ).

Link para o suporte da versão francesa:
http://support.feerik.com/index.php?languageid=2

Informações que devem constar no ticket:

- Nome da doll
- Versão do jogo que usa ( PT / BR )
- Pais
- Data da compra
- Opção usada na compra ( Boa compra, Pagtoseguro, etc. )
- O código recebido

Depois que abrirem o ticket, postem aqui no fórum as mesmas informações acima ( mas sem o código ) que tentaremos agilizar o processo junto a Feerik.
Os tickets e/ou posts que não apresentarem TODAS as informações acima serão desconsiderados.

IMPORTANTE - Não divulgue o código que vocês receberam no fórum ou passe a outra pessoa.
Somente o suporte deve receber seu código.

Se você não seguir as orientações que passamos, não temos como ajuda-la...

suedya escreveu:

Eu fiz a compra pelo o cartão, e quando eu comprava automaticamente os feez iam para a minha conta...
Agora tem esse  treco de código?  
Entrei no link e não sei onde colocar as informações como você disse. Qual dessas imagens eu mando a mensagem? E em qual tópico?
http://3.bp.blogspot.com/-5mGuDIvJ390/V … 600/01.jpg
http://3.bp.blogspot.com/-wl68msj9oEg/V … 600/02.jpg
http://1.bp.blogspot.com/-NTZUBoCuIYA/V … 600/03.jpg

Olá suedya !

Como eu expliquei antes, vc precisa entrar no Link do suporte FRANCES:http://support.feerik.com/index.php

Depois que entrar lá, você clica em SUBMIT A TICKET.
Na pagina que abrir vc clica em SELECT DEPARTAMENT -> OTHER e depois NEXT
Já vai abrir a página para você informar seus dados e enviar a mensagem

Quanto a sua compra, quando você compra pelo cel recebe um código, quando é pelo cartão recebe o numero da  compra.

Você posta as infos aqui mesmo no seu post.

suedya escreveu:

Ta na versão francesa. É que ficou traduzido
Vou tentar novamente. Obrigada e desculpa por te dar trabalho

Traduzido ou não, o importante é se manter na pagina da feerik ( a roxinha ) !
Não tem problema, sei como é ficar sem receber os fezz :(

suedya escreveu:

https://images-blogger-opensocial.googl … =image%2F*
Não tem o primeiro nome que você mandou pesquisar...

Oiee !

Eu não uso a página traduzida, então vou traduzir para você :)

Depois que entrar lá, você clica em SUBMIT A TICKET ( enviar ticket ).

Na pagina que abrir vc clica em SELECT DEPARTAMENT ( selecionar departamento ) -> OTHER  ( outras )e depois NEXT ( proximo ).

Já vai abrir a página para você informar seus dados e enviar a mensagem

Ola suedya

Eles não tratam os problemas de feez se não for voce que envia o ticket.

Vou explicar outra vez para voce:
Vai neste link:
http://support.feerik.com/index.php?languageid=2
eu tenho a pagina em frances
voce clica em "envoyer un message" ou no envelope que esta ao lado
depois escolhe a primeira opção "Problèmes de code"
e depois clica no butão azul "prochain"

ArianyStylish escreveu:

oiii eu tbn comprei Fee´z e nao recebi ainda comprei 3 pacote Fee´z de 4 reias nao recebi aindaaaa


ajudar...

OLá ArianyStylish !

Leia os posts  do tópico e siga as instruções, só assim poderemos ajuda-la.

Mandei a mensagem, ai eu espero eles mandarem os meus feez?  

- Nome da doll > Suedya
- Versão do jogo que usa ( PT / BR )
- País > Brasil
- Data da compra > 26/02/2015
- Opção usada na compra > Pagtoseguro,

http://support.feerik.com/index.php?languageid=2
Tenta esse novamente.

fercat28 escreveu:

Eu comprei 4,00 pelo celular ontem, deu tudo certo, mas quando abri hoje ainda não chegou   Eu estou chateada pq comprei pra terminar essa nova aventura que acaba amanhã. Agora já era! Aff. O que fazer?

Só seguir as instruções que estão no post fixo...

ID do Ticket:    WPV-726245
- Nome da doll: fercat28
- Versão do jogo que usa ( PT / BR )
- Pais: Brasil
- Data da compra: 02/03/15
- Opção usada na compra ( sms )

Umpa! Eu recebi!!!
Muito obrigada pela a sua ajuda e sua enorme paciência comigo <3